Les Centres Omni-Touch Inc. (« Omni-Touch », « nous », « notre » ou « nos ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique comment les renseignements personnels sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés dans le cadre du Programme Spotlight par Omni-Touch.
Cette politique est rédigée conformément à la Loi 25 du Québec, à la LPRPDE (PIPEDA) et aux exigences applicables des plateformes Meta et Google.
1Objectif
La présente politique a pour but d'informer toute personne qui interagit avec le site ou le formulaire du Programme Spotlight de la manière dont ses renseignements personnels sont traités.
2Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels est :
Toute question concernant la présente politique peut être adressée à cette personne.
3Renseignements recueillis
Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :
- Prénom
- Nom de l'entreprise ou de la pratique
- Ville
- Adresse courriel
- Lien Facebook professionnel
- Lien GoRendezVous
- Profil Instagram (facultatif)
- Profil Google Business (facultatif)
- Clientèle de prédilection (facultatif)
Nous pouvons également recueillir certaines informations techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé, pages consultées, données de navigation et données analytiques.
4Finalités de la collecte
Les renseignements sont utilisés uniquement pour :
- Créer une démonstration personnalisée du Programme Spotlight
- Communiquer avec un prospect
- Répondre aux demandes d'information
- Fournir les services demandés
- Améliorer nos services
- Mesurer la performance publicitaire
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du site
Nous ne vendons jamais les renseignements personnels à des tiers.
5Consentement
En soumettant un formulaire, l'utilisateur consent à la collecte, à l'utilisation et à la communication de ses renseignements personnels conformément à cette politique. Le consentement peut être retiré en tout temps, sous réserve d'obligations légales ou contractuelles.
6Données publiques
Afin de préparer une démonstration personnalisée, nous pouvons consulter certaines informations publiques provenant notamment de Facebook, Instagram, Google Business Profile, GoRendezVous et de sites web professionnels. Ces informations sont utilisées uniquement pour créer la démonstration demandée.
7Pixel Meta et outils Google
Le site utilise :
- Meta Pixel
- Google Analytics 4
- Google Ads Conversion Tracking
Ces outils permettent de mesurer les performances marketing et d'améliorer l'expérience utilisateur. Certaines données peuvent être transmises à Meta Platforms Inc. ou Google LLC conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Meta peut agir comme responsable conjoint de certains traitements liés aux événements collectés via le Pixel Meta.
8Cookies et traceurs
Le site utilise des cookies nécessaires, analytiques et publicitaires. Les cookies non essentiels sont utilisés uniquement lorsque le consentement requis a été obtenu. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.
9Fournisseurs et sous-traitants
Nous pouvons partager certaines informations avec :
- Lovable (hébergement et infrastructure du site)
- Formspree
- Make
- Zapier
- OmniPlan (notre outil de gestion de la relation client)
- Fournisseurs de services technologiques
- Fournisseurs de sécurité informatique
Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements qu'aux fins de fournir les services demandés.
10Transferts à l'extérieur du Québec
Certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada. Lorsque requis, Omni-Touch effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) avant tout transfert.
11Conservation des données
Les renseignements sont conservés pendant la période raisonnablement nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans cette politique ou selon les obligations légales applicables.
À titre indicatif : les renseignements des prospects n'ayant pas conclu d'entente sont conservés pour une durée maximale de vingt-quatre (24) mois suivant le dernier contact, après quoi ils sont supprimés ou anonymisés. Une personne peut demander la suppression de ses renseignements avant l'expiration de ce délai. Les renseignements des clients actifs sont conservés pour la durée de la relation contractuelle et la période légale applicable par la suite.
12Incidents de confidentialité
Advenant un incident présentant un risque sérieux de préjudice, Omni-Touch avisera les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes conformément à la Loi 25.
13Droits des personnes
Toute personne peut demander :
- L'accès à ses renseignements
- Leur correction
- Leur suppression lorsque permis
- Le retrait de son consentement
- La portabilité de ses données lorsque applicable
Les demandes doivent être transmises à info@omnitouch.ca.
14Décisions automatisées
Omni-Touch ne prend actuellement aucune décision produisant des effets juridiques ou significatifs uniquement à partir d'un traitement automatisé.
15Mineurs
Les services sont destinés à des professionnels majeurs. Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 14 ans.
16Plaintes
Toute plainte relative à la protection des renseignements personnels peut être adressée à info@omnitouch.ca. Une plainte peut également être soumise à la Commission d'accès à l'information du Québec.
17Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique en tout temps. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.